Cookie Policy

Impegno per la privacy: questo sito web NON utilizza cookie di tracciamento, cookie pubblicitari o di profilazione, e non utilizza Google Analytics. Per capire quali contenuti risultano utili ai visitatori utilizziamo esclusivamente una statistica anonima e senza cookie (PostHog in modalità cookieless), i cui dati sono ospitati su server nell'Unione Europea e non vengono mai venduti o ceduti a terze parti.

1. Cosa Sono i Cookie

I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo (computer, tablet, smartphone) quando si visita un sito web. Possono essere utilizzati per diversi scopi, tra cui:

• Rendere il sito funzionante (cookie tecnici)
• Migliorare l'esperienza utente (cookie di preferenza)
• Analizzare il traffico del sito (cookie analitici)
• Mostrare pubblicità personalizzata (cookie di profilazione)

2. Cookie Utilizzati da Questo Sito

Cookie Tecnico Essenziale: viene utilizzato un unico cookie tecnico, strettamente necessario per il funzionamento del sito. Questo cookie:

• È un cookie di prima parte, impostato direttamente da questo sito
• Non viene condiviso con terze parti e non è usato per tracciamento o profilazione
• Non contiene dati personali identificabili: registra solo che l'informativa è stata letta
• Ha una durata di 12 mesi, al termine dei quali scade automaticamente

Cookie attualmente in uso:

• rp_cookie_notice: memorizza l'avvenuta presa visione del banner informativo

Per mostrare una sola volta per sessione di navigazione un breve messaggio che segnala il nostro studio web, scriviamo nel sessionStorage del browser una chiave tecnica, rp_agency_promo_seen. Non è un cookie, non contiene dati personali, non viene mai inviata ai nostri server e scompare alla chiusura della scheda.

Statistiche Anonime Senza Cookie

Per capire quali pagine e quali servizi risultano più utili ai visitatori utilizziamo PostHog in modalità cookieless. In questa configurazione lo strumento:

• Non installa alcun cookie e non scrive nulla nel localStorage o nel sessionStorage del dispositivo
• Non assegna un identificativo persistente: l'identificativo temporaneo cambia ogni giorno e viene poi eliminato, quindi non è possibile riconoscere lo stesso visitatore tra giorni diversi
• Non crea profili utente: le interazioni osservate restano circoscritte alla singola giornata e vengono lette in forma aggregata, non come percorso di una persona identificabile
• Registra le pagine viste, gli elementi su cui si clicca (pulsanti di contatto, voci di menu, link interni, domande frequenti, gallerie), la posizione dei click nella pagina e quanto in basso si scorre: sono le informazioni che compongono le mappe di calore con cui capiamo quali contenuti vengono effettivamente letti e utilizzati
• Conserva i dati su server situati nell'Unione Europea (infrastruttura PostHog EU, Francoforte)

I dati anonimi raccolti non vengono mai venduti, ceduti o condivisi con terze parti per finalità pubblicitarie, commerciali o di marketing. Sono usati esclusivamente da noi per migliorare il sito.

Base Giuridica

I cookie tecnici essenziali non richiedono il consenso dell'utente secondo il GDPR e la normativa italiana (art. 122 del Codice Privacy), in quanto strettamente necessari per il funzionamento del sito.

Anche la statistica descritta sopra non richiede consenso preventivo: non comportando alcun accesso né alcuna archiviazione di informazioni sul dispositivo dell'utente, resta fuori dall'ambito dell'art. 5(3) della Direttiva ePrivacy e dell'art. 122 del Codice Privacy. Nella misura in cui i dati tecnici usati per generare l'identificativo temporaneo (indirizzo IP e user agent) costituiscono dati personali, il trattamento si fonda sul legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) a conoscere in forma aggregata l'utilizzo del sito, al quale l'utente può opporsi in qualsiasi momento tramite i contatti indicati al punto 10.

3. Cookie NON Utilizzati

Per garantire la massima privacy, questo sito NON utilizza:

• Cookie di Profilazione: nessun tracciamento del comportamento per creare profili utente o mostrare pubblicità personalizzata
• Cookie di Terze Parti: nessun cookie da social network, piattaforme pubblicitarie o altri servizi esterni
• Google Analytics: nessun utilizzo di Google Analytics, Google Tag Manager o altri strumenti di Google per tracciare le visite
• Pixel di Tracciamento: nessun Facebook Pixel, LinkedIn Insight Tag o altri pixel di tracciamento
• Cookie Pubblicitari: nessuna pubblicità né cookie per retargeting
• Cookie di Marketing: nessuna condivisione dei dati con piattaforme di email marketing o altre aziende di marketing

4. Gestione delle Preferenze

4.1 Banner Cookie

Al primo accesso al sito, viene mostrato un banner informativo che comunica che non vengono utilizzati cookie di tracciamento. Questo banner:

• È non invasivo e posizionato in basso a destra
• Può essere chiuso con un click
• Non riappare dopo che è stata presa visione dell'informativa
• Non blocca la navigazione

4.2 Gestione dei Cookie dal Browser

I cookie possono sempre essere gestiti, bloccati o eliminati tramite le impostazioni del browser:

• Google Chrome: Impostazioni → Privacy e sicurezza → Cookie e altri dati dei siti → Visualizza tutti i cookie e i dati dei siti
• Mozilla Firefox: Opzioni → Privacy e sicurezza → Cookie e dati dei siti web → Gestisci dati
• Safari (macOS): Preferenze → Privacy → Gestisci dati dei siti web
• Microsoft Edge: Impostazioni → Privacy, ricerca e servizi → Cookie e dati dei siti → Gestisci ed elimina cookie e dati dei siti

4.3 Eliminazione del Cookie Tecnico

Per eliminare il cookie tecnico memorizzato dal sito:

• Aprire le impostazioni privacy del browser (vedi punto 4.2)
• Cercare il dominio di questo sito nell'elenco dei cookie
• Eliminare il cookie rp_cookie_notice

Nota: eliminando questi dati, il banner cookie potrebbe riapparire al prossimo accesso.

5. Cookie di Sessione vs Persistenti

5.1 Cookie del Sito

Il cookie tecnico utilizzato è un cookie persistente, che:

• Persiste anche dopo la chiusura del browser
• Scade automaticamente dopo 12 mesi dall'ultima visita in cui è stato impostato
• Viene inviato soltanto a questo sito, mai a domini di terze parti
• Può essere eliminato manualmente in qualsiasi momento

5.2 Perché un Cookie e Non il localStorage

Per questa singola preferenza viene usato un cookie invece del localStorage per una ragione tecnica:

• Il banner è incluso nella pagina già servita dal server, e la preferenza deve poter essere letta prima che la pagina venga disegnata: solo così chi ha già preso visione dell'informativa non ne vede la ricomparsa per un istante a ogni caricamento
• Il cookie è il modo più semplice e affidabile per rendere disponibile quel valore in quel preciso momento
• Il valore memorizzato è un semplice sì/no sulla presa visione: non è un identificativo e non consente di riconoscere il visitatore

6. Servizi di Terze Parti

L'unico servizio di terze parti integrato nel sito è PostHog, utilizzato per le statistiche anonime descritte al punto 2 e configurato in modalità cookieless (nessun cookie, nessun identificativo persistente). PostHog agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR e i dati restano su server nell'Unione Europea.

Questo sito NON integra invece:

• Pulsanti di condivisione social (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.)
• Mappe integrate (Google Maps)
• Video incorporati (YouTube, Vimeo)
• Widget di terze parti
• Chatbot o live chat
• Piattaforme pubblicitarie o di retargeting

Tutti i contenuti multimediali (video, immagini) sono ospitati direttamente sul server/hosting proprio, senza dipendenze esterne che potrebbero tracciare gli utenti.

7. Diritti dell'Utente

Anche se le statistiche di navigazione sono raccolte senza cookie e senza identificativi persistenti, l'utente ha comunque diritto a:

• Sapere quali dati vengono memorizzati sul dispositivo: il cookie rp_cookie_notice sulla presa visione del banner e la chiave rp_agency_promo_seen nel sessionStorage, che scade alla chiusura della scheda
• Eliminare i dati: cancellando i cookie di questo sito dalle impostazioni del browser (punto 4.3)
• Bloccare i cookie: attraverso le impostazioni del browser
• Opporsi alle statistiche anonime: scrivendo ai contatti indicati al punto 10, trattandosi di un trattamento fondato sul legittimo interesse
• Chiedere informazioni: contattando in qualsiasi momento

8. Modifiche Future

Ci impegniamo a mantenere questa politica di zero cookie di tracciamento e zero profilazione. Nel caso in cui in futuro decidessimo di utilizzare cookie analitici, cookie di terze parti o statistiche non anonime:

• La Cookie Policy verrà aggiornata con largo anticipo
• Verrà richiesto esplicitamente il consenso dell'utente
• Verrà fornito un sistema di gestione del consenso dettagliato
• Verrà inviata una notifica tramite banner sul sito

Al momento non c'è alcuna intenzione di introdurre cookie di tracciamento, profilazione o pubblicità: le uniche statistiche raccolte sono quelle anonime e senza cookie descritte al punto 2.

9. Conformità GDPR

Questa Cookie Policy è conforme a:

• Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)
• Direttiva ePrivacy 2002/58/CE
• Codice Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003)
• Linee guida del Garante Privacy italiano sui cookie

10. Domande e Contatti

• Email: arenamanutenzioni@gmail.com
• Telefono: +39 349 2275985
• WhatsApp: +39 349 2275985

Riepilogo Trasparenza

• Zero cookie di tracciamento: le statistiche sono anonime e senza cookie
• Zero vendita dati: i dati anonimi non vengono venduti né ceduti a terze parti
• Zero cookie pubblicitari: nessuna pubblicità targettizzata
• Zero profilazione: nessun profilo utente creato, nessun identificativo persistente
• Dati in UE: statistiche ospitate su server nell'Unione Europea
• Massima trasparenza: tutto documentato in questa pagina