Privacy Policy

1. Introduzione

La presente Privacy Policy descrive come Ricerca Perdite 1972, con sede in Via Pretura, 36 - 37026 Pescantina (VR), tratta i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Titolare del trattamento: Ricerca Perdite 1972

Contatti:

• Email: arenamanutenzioni@gmail.com
• Telefono: +39 349 2275985
• Indirizzo: Via Pretura, 36 - 37026 Pescantina (VR)

2. Dati Raccolti

2.1 Dati forniti volontariamente

Raccogliamo solo i dati che ci fornisci volontariamente quando:

• Ci contatti via email, telefono o WhatsApp
• Richiedi un preventivo o informazioni sui nostri servizi
• Prenoti un intervento o servizio

I dati possono includere: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo dell'immobile dove effettuare l'intervento, e qualsiasi altra informazione necessaria per fornire il servizio richiesto.

2.2 Dati raccolti automaticamente

Il nostro sito web NON utilizza:

• Cookie di tracciamento
• Google Analytics
• Pixel di tracciamento
• Strumenti di profilazione o pubblicità comportamentale

Utilizziamo un solo cookie tecnico, rp_cookie_notice, che registra esclusivamente l'avvenuta presa visione dell'informativa, così da non riproporre il banner a ogni visita. È un cookie di prima parte con durata di 12 mesi, non contiene dati personali identificabili e non viene condiviso con terze parti.

Per mostrare una sola volta per sessione di navigazione un breve messaggio che segnala il nostro studio web, scriviamo nel sessionStorage del browser una chiave tecnica, rp_agency_promo_seen. Non è un cookie, non contiene dati personali, non viene mai inviata ai nostri server e scompare alla chiusura della scheda.

2.3 Statistiche anonime di utilizzo

Per capire quali pagine e quali servizi risultano più utili ai visitatori raccogliamo statistiche anonime e aggregate tramite PostHog, configurato in modalità cookieless. In questa configurazione:

• Non viene installato alcun cookie e le statistiche non scrivono nulla nel localStorage o nel sessionStorage del tuo dispositivo
• Non viene creato alcun profilo utente e non viene assegnato un identificativo persistente: non possiamo riconoscerti tra giorni diversi, né collegarti alle richieste che ci invii
• Vengono registrate le pagine visitate, gli elementi su cui si clicca (pulsanti di contatto, voci di menu, link interni, domande frequenti, gallerie), la posizione dei click nella pagina e quanto in basso si scorre: sono le informazioni che compongono le mappe di calore con cui capiamo quali contenuti vengono effettivamente letti e utilizzati
• L'identificativo temporaneo cambia ogni giorno e viene poi eliminato: all'interno della stessa giornata le visite possono essere raggruppate sotto di esso, ma non è riconducibile alla tua identità e non consente di collegare giornate diverse
• L'indirizzo IP non viene conservato in chiaro: è utilizzato in forma trasformata e non reversibile per la sola generazione di un identificativo temporaneo

I dati anonimi così raccolti sono ospitati esclusivamente su server situati nell'Unione Europea (infrastruttura PostHog EU, Francoforte) e non vengono mai venduti, ceduti o condivisi con terze parti per finalità pubblicitarie, commerciali o di marketing. Sono utilizzati unicamente da noi per migliorare il sito e i contenuti offerti.

La raccolta non richiede il tuo consenso preventivo perché non comporta alcuna archiviazione né alcun accesso a informazioni sul tuo dispositivo, e resta quindi fuori dall'ambito dell'art. 5(3) della Direttiva ePrivacy e dell'art. 122 del Codice Privacy. Nella misura in cui i dati tecnici usati per generare l'identificativo temporaneo (indirizzo IP e user agent) costituiscono dati personali, il trattamento si fonda sul legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) a conoscere in forma aggregata l'utilizzo del sito: puoi opporti in qualsiasi momento scrivendo ai contatti indicati al punto 12. Maggiori dettagli nella Cookie Policy.

3. Finalità del Trattamento

I tuoi dati personali vengono trattati esclusivamente per:

• Rispondere alle tue richieste di informazioni
• Fornire preventivi per i servizi richiesti
• Eseguire i servizi concordati (ricerca perdite d'acqua, ispezioni tetti, riprese aeree)
• Gestire la relazione contrattuale e commerciale
• Adempiere obblighi di legge (es. fatturazione, contabilità)

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei tuoi dati è basato su:

• Esecuzione di un contratto: per fornire i servizi richiesti
• Consenso: quando richiesto per specifiche finalità
• Obblighi di legge: per adempiere normative fiscali e contabili
• Interesse legittimo: per rispondere a richieste di informazioni

5. Condivisione dei Dati

I tuoi dati NON vengono venduti, affittati o ceduti a terze parti per scopi commerciali.

Questo vale sia per i dati che ci fornisci volontariamente sia per le statistiche anonime di cui al punto 2.3: nessun dato, nemmeno in forma anonima o aggregata, viene mai venduto o ceduto a terze parti.

Possiamo condividere i tuoi dati solo con:

• Fornitori di servizi tecnici necessari per l'operatività (es. hosting del sito web)
• PostHog, limitatamente alle statistiche anonime di cui al punto 2.3, con server nell'Unione Europea
• Professionisti (commercialista, consulente) per obblighi fiscali e legali
• Autorità pubbliche quando richiesto dalla legge

Tutti questi soggetti agiscono come responsabili del trattamento e sono vincolati contrattualmente al rispetto del GDPR.

6. Conservazione dei Dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Richieste di informazioni: fino a 12 mesi dalla richiesta, salvo diversa necessità contrattuale
• Dati contrattuali: per la durata del contratto e per 10 anni successivi per obblighi fiscali e contabili
• Documentazione tecnica: per la durata necessaria alla garanzia del servizio e agli obblighi di legge

7. I Tuoi Diritti

In conformità al GDPR, hai il diritto di:

• Accesso: ottenere conferma che sia in corso un trattamento dei tuoi dati e riceverne copia
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati (diritto all'oblio), compatibilmente con obblighi di legge
• Limitazione: limitare il trattamento in specifici casi
• Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e trasmetterli ad altro titolare
• Opposizione: opporti al trattamento per motivi legittimi
• Revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento è basato sul consenso
• Reclamo: presentare reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it)

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a: arenamanutenzioni@gmail.com o chiama il +39 349 2275985

8. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati da accesso non autorizzato, perdita, distruzione o alterazione. Tali misure includono:

• Connessioni crittografate (HTTPS)
• Accesso limitato ai dati solo al personale autorizzato
• Backup regolari dei dati
• Procedure di gestione degli incidenti di sicurezza

9. Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati personali vengono conservati e trattati esclusivamente all'interno dell'Unione Europea. Non effettuiamo trasferimenti di dati verso paesi extra-UE.

Anche le statistiche anonime di cui al punto 2.3 sono raccolte e conservate su server situati nell'Unione Europea (infrastruttura PostHog EU, Francoforte): non transitano né vengono replicate al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

10. Minori

I nostri servizi non sono rivolti a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, contattaci immediatamente.

11. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a questa Privacy Policy o al trattamento dei tuoi dati personali, contattaci:

• Email: arenamanutenzioni@gmail.com
• Telefono: +39 349 2275985
• WhatsApp: +39 349 2275985
• Indirizzo: Via Pretura, 36 - 37026 Pescantina (VR)